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疫情中的商业思考:今天每个企业都是“社会企业”
本文摘要:一场全民的「物理隔离」,也是一次突如其来的「心理疏离」,带来越发颗粒度的数字深化,也让实体行业越发发愁「找人」。

一场全民的「物理隔离」,也是一次突如其来的「心理疏离」,带来越发颗粒度的数字深化,也让实体行业越发发愁「找人」。变量其实自有脉络,突然提速或倒逼,是校阅也是警醒。

未雨绸缪,该做的还是要晴天补瓦。可以看到许多企业,在这次疫情中展现出的主动创新,而其受到的包容和接受度也让人更确信——需求一直都在,只是你要不停创新自己的场景。

《吴声造物》对话场景实验室首创人吴声,请他分享这段时期,关于公司基本面、商业认知和场景机缘的诸多思考。磨难不期而至,却比清闲更让人靠近真实世界。

此时现在,每个个体与组织,在生活、事业、理想、现实层面都面临庞大挑战,都在全力抗击。在外部情况变化的黑天鹅拐点,我想分享疫情发生以来这些天的商业思考,大致从三个大维度展开。

造物空间@场景实验室公司基本面 第一,习惯难题成为公司运营的常态。外部情况加剧「大浪淘沙」的态势和紧迫度,只有创新才气穿越周期,也只有创新才有可能谈「剩者为王」。虽然恒久以来,「创新」都是蕴含「冒险」的举措,但就现在而言,对于越来越多公司,「冒险」正在成为类似攀缘者的常态。

面临Hard模式,要能够习惯难题,有平常心。现在是猝不及防的疫情,以后可能还要面临更多虚拟的,或者非生物性的「病毒」。得认可,在越发随机和碎片化的时代,「病毒纪」是准确的界说,数据也有冠状病毒,我们要习惯不确定性,习惯外在情况变化带来的压力——这个压力也与数字化历程的加速息息相关。

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要让「习惯面临难题」成为「常态习惯」,才气通过更好的创新穿越周期。第二,今天每个企业都是「社会企业」。我去年八月份提出「年轻商业」时代曾讲,每个企业都不得不成为社会企业。

社会化的企业必须将「年轻商业」所提倡的开放协作,转化形成越发主动的能力和机制,从而构建竞争优势。仅仅思考自己的本位问题,遇到的挑战会更大,遇到的贫苦会更多。相反,社会企业则能更高效、更敏捷地响应息争决层出不穷的新问题。

包罗腾讯、京东、阿里巴巴、苏宁、小米、字节跳动、快手,许多有这种认知的公司,面临这次疫情中突发的详细问题和详细难题,都有很是不错的体现。但这与公司规模无关,有的只是社会协作的生态位。

社会企业——意味着社会责任自己就是商业责任,开放精神自己就是竞争能力,协作机制自己就是组织优势。更意味着公司的开放水平,远远超出一般所明白的业务逻辑。

好比这段时期可以发现,快手号、抖音号已经酿成基础设施,直播的玩法百出而不再需要教育。智慧社区、生态文明……许多「名词」之前都认为与企业的关联度若隐若现,但现在来看,这是地球村的显性认知,没有人能置身事外。尤其在虚拟世界,工业链协作层面的联系才刚刚开始,这次也是一个很好的警醒。

第三,危机意识下重新审视商业基本要素。如何看待现金流,如何明白人才的备份、数据的备份?如果企业仅因为平时生意很好,而不结构如吴伯凡老师所说的「暗业务」,那么你会发现一个青萍之末的变量,都能带来扑灭性攻击。

无论海底捞还是西贝,米其林餐厅或者黑珍珠餐厅,都是一样。西贝和海底捞都是很优质的企业——但海底捞结构B2B业务和餐饮供应链,在所在行业生态链的恒久结构,形成变量时期真正的反懦弱能力,市值险些没有太大变化。而西贝作为乐成转型的终端餐饮企业,似乎外卖业务和半制品餐饮服务并没有成为主力,以至于首创人贾国龙的呼吁刷屏简直提示了真正的磨练。

这次变化对餐企是很是好的转型契机,去思考危机意识、业务备份意识,面临风险的宁静机制和管控机制,以及资产的设置机制,数字化融合与互联网生态的关系都得系统性重新思考。第四,现在是品牌IP打造的最佳时期。这个时期,可以越发耐心地思考整个行业特征。

对于品牌建设,克制是指「姿势正确」,但不代表投入下降。面临大浪淘沙后的实力强劲友商,要增强用户习惯养成,争夺市场份额,进入一个新的IP周期。通过「ID化-IT化-IP化」的历程,让整体业务数字化、模块化,形成互联网产物的结构化。

商业无谓线上线下,正处于深度数字化融合历程,自动化和智能化自己就是需要准备面向的趋势。这次变化加速了这个历程。IP化生存,是品牌抵御风险最好的「漫衍式」举措。

现在的品牌计谋,不在于「煽情」,而是思考如何做好自己的天职,明白自己与社会的关系。品牌作为社会的内容符号,需要新的建设体系和表达计谋。

而IP化,则让品牌可以真正有生生不息的内容缔造体系。新商业认知第一,「共享经济」深化。Airbnb似乎硕果仅存,但共享经济的短暂停滞却带来了新的跨业态发作,共享订单、共享物流、共享人力资源,甚至共享种种工业链元素,都在不停演变发生。

从单一形态,到工业形态,再到组织变化——「共享」理念越发深入,形成新的游戏规则。共享经济越发灵活的深入应用,本质上是从SaaS形态到B2B服务创新的「新协作经济」。第二,「非接触商业」发作。

恒久以来没有被深入看待的5G和AR、VR,其实指向非接触商业的不停延伸,通过技术实现对个体需求的全方位满足。这其中已经体现出的,和值得想象的都有许多。好比「外卖2.0」,充电技术的厘革,零售的全关闭便携式。还包罗消费级防护用品、智能配送机械人、消毒机械人、医疗机械人等新技术产物的越发普世化。

接触点业态都需要尽快探索「非接触解决方案」。健身行业、线下培训、书店、演唱会如何个体化重塑,个性化定制?是游戏化产物还是知识服务?第三,「全社会性前置仓商业」加速。疫情中新零售和生鲜电商的受接待,指向全社会性的前置仓商业发作,这是数字化门店和配送体系的生意。企业对于节点和网络的认知已经逾越教育期,每个小店、餐馆,可能都在。


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